Termeni și Condiții

1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei de plată online administrată de SERVMANAGEMENT SRL („Comerciantul”). Prin utilizarea platformei și inițierea unei plăți, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

Utilizarea platformei este opțională; asociația de proprietari poate pune la dispoziție și alte modalități de plată.

2. Descrierea serviciului

Platforma permite proprietarilor din asociațiile de proprietari să achite online sumele datorate pentru întreținere, pe baza datelor introduse în formular (ex. cod client, adresă, sumă).

3. Fluxul de plată

• Completezi formularul cu datele necesare identificării plății.
• Apesi butonul de plată și ești redirecționat către procesatorul de plăți.
• Plata este procesată în sistemul procesatorului (ex. NETOPIA Payments).
• După finalizare, primești confirmarea tranzacției conform setărilor procesatorului și/sau platformei.

4. Fluxul de plată

• Completezi formularul cu datele necesare identificării plății.
• Totalul de plată (suma datorată + comision) este afișat înainte de inițierea tranzacției.
• Prin apăsarea butonului de plată și acceptarea Termenilor și Condițiilor, vei fi redirecționat către procesatorul de plăți autorizat (ex.: NETOPIA).
• Plata se consideră efectuată la confirmarea tranzacției de către procesator.
• Confirmarea transmisă electronic constituie dovada plății și trebuie păstrată de utilizator.

În situații excepționale, pot apărea întârzieri în afișarea sau alocarea plății în evidențele asociației, fără ca acest lucru să afecteze valabilitatea plății confirmate.

Important: Datele cardului sunt introduse direct în pagina procesatorului de plăți. SERVMANAGEMENT SRL nu stochează și nu are acces la datele cardului.

Pentru fiecare plată efectuată prin platformă se percepe un comision de 1,35% aplicat peste suma datorată. Comisionul acoperă costurile de operare și comisioanele percepute de procesatorul de plăți.

5. Procesarea plăților (NETOPIA)

Plățile sunt procesate prin intermediul unui procesator autorizat (ex. NETOPIA Payments). Condițiile privind autorizarea, securitatea și confirmarea plății pot depinde de regulile procesatorului și ale emitentului cardului.

• Comerciantul nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a serviciilor procesatorului.
• În caz de refuz al tranzacției, verifică datele introduse și contactează banca emitentă sau procesatorul.

6. Politica de rambursare

În mod obișnuit, plățile de întreținere sunt considerate plăți către obligații curente și nu sunt rambursabile. Rambursările se pot efectua doar în situații justificate (ex. eroare de procesare, dublă debitare), după verificare.

Pentru solicitări: office@servmanagement.ro (menționează codul client și referința tranzacției).

7. Obligațiile utilizatorului

• Să introducă date reale, complete și corecte.
• Să folosească platforma doar în scopul achitării obligațiilor proprii.
• Să păstreze dovezile de plată / confirmările primite.

8. Limitarea răspunderii

Comerciantul nu răspunde pentru:

• întreruperi/erori ale procesatorului de plăți sau ale rețelelor de comunicații;
• refuzul tranzacției de către banca emitentă;
• introducerea unor date eronate de către utilizator.

9. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii GDPR afișate pe platformă.

10. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente.

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă la momentul utilizării.